23. Februar 2018 Kapitel : Professionelles Kundenbeziehungsmanagement für jedes Unternehmen

Im ersten Kapitel des Bildungsthemas geht es das große Ganze – was ist Customer Relationship Management, was sind die Ziele und Aufgaben von CRM, was ist ein ganzheitlicher Unternehmensansatz und wo fängt CRM als Software an.

Weiters beschäftigen wir uns mit dem Thema, wie CRM statt Massenmarketing funktionieren soll und kann und warum Kundenbeziehungsmanagement immer wichtiger wird – gerade auch für kleine und mittlere Unternehmen.

Und wir blicken über den CRM Tellerrand – xRM als Unternehmenstool wird immer wichtiger.